امروز، در اتاق کنفرانس کوچک ما، خانم آدا، مدیر بازرگانی ما، یک جلسه آموزشی به تازه واردان شرکت در مورد نحوه استفاده بهینه از ابزارهای مدیریت مشتری ارائه داد. این آموزش توضیحی دقیق و عمیق در مورد ابزار مدیریت مشتری App بود و با مثال های کاربردی ترکیب شده بود. این آموزش عمدتاً با حضور کارکنان جدید که اخیراً به شرکت پیوسته اند و تعدادی از کارمندان قدیمی برگزار شد. پس از آموزش، کارکنان جدید گفتند که چیزهای زیادی به دست آورده اند و درک دقیق تری از ابزار مدیریت مشتری دارند و امیدوارند که در آینده بتوانند از آن به عنوان ابزار موثرتری برای تسهیل کار خود استفاده کنند.
ما می دانیم که آموزش شرکت ما حاوی محتوای مربوط به موارد زیر است:
1. آگاهی فروشندگان تجارت خارجی از شرکت و محصولات عروسی که به فروش می رساند.
2. درک کلی فروشندگان تجارت خارجی از صنعت لوازم عروسی.
3. درک عمیق فروشنده تجارت خارجی از محصول.
4. فروشنده تجارت خارجی برای استفاده از بستر وب سایت.
5. فروشنده تجارت خارجی برای عملیات اساسی پلت فرم و جستجوی داده ها.
6. فروشنده تجارت خارجی برای اصطلاحات تجارت خارجی، نامه ها، تلفن و سایر مهارت ها برای یادگیری.
همانطور که همه ما می دانیم، صنعت تجارت خارجی در حال حاضر وارد دوران فناوری پیشرفته شده است، توسعه شبکه و توسعه برخی از نرم افزارهای مدیریت مشتری، به کار تجارت خارجی ما راحتی زیادی را به ارمغان آورده است. ما باید یاد بگیریم که از ابزارهای مدیریت مشتری استفاده کامل کنیم تا کارایی کار خود را بهبود بخشیم و کارمان را راحت‌تر و کارآمدتر کنیم تا بتوانیم به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهیم. موارد بسیاری از مشتریان ما وجود دارد، به شرطی که یادداشت برداری کنیم و آنها را بر اساس ابعاد خاصی طبقه بندی کنیم، در این صورت می توانیم کارایی و وضوح را در کار پیگیری تا حد زیادی افزایش دهیم.
در مرحله اول، سلسله مراتبی از مشتریان ما تنظیم می شود. ثانیا، طبقه بندی منشاء مشتریان ما. سپس، در مورد نوع تجارتی که مشتری انجام می دهد یادداشت می کنیم. در واقع این مراحل بسیار ساده هستند. داشتن این ابعاد اولیه و ثابت که همه برای ثبت و یادداشت آن رعایت می کنند، مدیریت تیم را بدون نیاز به آموزش تک تک آنها بسیار آسان می کند. آیا این راحت نیست که مشتریان متعدد خود را مرتب کنیم، آنها را به صورت هدفمند تحت ساختاری واضح از انواع مشتریان دنبال کنیم و سپس پویایی انواع مشتریان را با توجه به بازخورد آنها مدیریت کنیم؟
در طول آموزش، کارکنان جدید به طور فعال سوالاتی را مطرح کردند و سردرگمی خود را در استفاده از ابزار مطرح کردند. مربی ما، خانم آدا، مدیر شرکت با سالها تجربه در تجارت و مدیریت خارجی، از زبان ساده و مختصر برای انتقال محتوای آموزش به همه همکاران و پاسخگویی به سوالات آنها استفاده کرد. در همان زمان، او تجزیه و تحلیل را با نمونه های عالی از کارکنان کهنه کار ترکیب کرد و این شیوه های عالی کارکنان را به رسمیت شناخت.
در نهایت، ما آرزو می کنیم که همه کارکنان جدید ما به زودی بر ابزارهای سیستم مدیریت مشتری تسلط پیدا کنند، کار خود را به عهده بگیرند، یک فروشنده تجارت خارجی کارآمد و عاقل باشند و به مشتریان جهانی خود بهتر و کارآمدتر خدمت کنند.
